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用户公司总部位于深圳，主营产品为医疗行业的环氧树脂膜脱膜非标设备，客户为上海某大型医疗公司。每当设备遭遇生产障碍，技术人员乘坐火车前往，到达现场已是设备发生故障后的第三日，无法给予客户及时的响应和处理。这一延迟导致了一系列生产投诉，严重影响客户满意度。在项目处于关键验收阶段，技术人员采取飞机往返的方式前往现场，虽确保了时效性，却显著增加了维护成本。该设备功能繁多且需在当前7寸HMI屏幕同一页面上展示，会造成界面拥挤不美观，并且容易误操作对其他生产设备造成影响。医疗设备研发环境需要经常进行安全清洁、消毒、灭菌，所以对电子设备的各种损害难以避免，有时候会因为设备故障导致停工或生产中断，从而保证了生产进程的连续性。
凭借着威纶通触摸屏代理的解决方案，该企业不仅减少了技术人员现场维护和检查的频率，降低人工成本和交通费用，还可以实时获取设备状态和性能数据，及时发现问题，减少意外停机，大大提升了产品的市场竞争力，并因为确保服务质量和及时响应，实实在在获得了更高的客户满意度。总的来说，导入威纶通解决方案后，这不仅为企业带来实质的经济效益，也促进了国内自研医疗设备的发展和创新。
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